Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 22/07/2026

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare stabilește condițiile în care comenzile plasate pe website-ul www.thenailshopromania.com sunt procesate și livrate către clienții din România.

Website-ul este operat de:

ZENORA UNIPESSOAL, LDA
Cod TVA (UE): PT519215273
Sediu social: Praceta Cerrado da Bica, nr. 1, 3.º Dt.º, Amadora, Lisabona, Portugalia
E-mail: info.thenailshop.ro@gmail.com
Telefon: +351 935 316 453

2. Zona de livrare

În prezent, THE NAIL SHOP România livrează exclusiv pe teritoriul României.

Nu efectuăm livrări în afara României prin intermediul acestui website.

3. Expedierea comenzilor

Toate comenzile sunt pregătite și expediate din depozitul nostru din Portugalia.

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare, în ordinea în care sunt primite și confirmate.

Programul de lucru pentru procesarea comenzilor este de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

4. Timpul de procesare

După confirmarea plății, comenzile sunt pregătite pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare, cu excepția perioadelor promoționale sau a situațiilor excepționale.

În cazul în care un produs necesită un termen suplimentar de aprovizionare, clientul va fi informat în cel mai scurt timp.

5. Termen estimativ de livrare

După expedierea coletului, termenul estimativ de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, în funcție de localitatea de destinație și de transportator.

Acest termen este orientativ și poate varia în funcție de:

  • condițiile de transport;
  • perioadele aglomerate (Black Friday, sărbători etc.);
  • condiții meteorologice;
  • situații independente de voința Vânzătorului sau a transportatorului.

6. Costurile de livrare

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii înainte de efectuarea plății.

În cazul campaniilor promoționale, THE NAIL SHOP România poate oferi transport gratuit pentru comenzile care îndeplinesc condițiile afișate pe website.

7. Confirmarea expedierii

După expedierea comenzii, clientul va primi un e-mail de confirmare care poate include numărul de urmărire (AWB), dacă acesta este disponibil din partea transportatorului.

8. Recepționarea coletului

La primirea coletului, clientul este rugat să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm ca acest lucru să fie semnalat imediat transportatorului și să fie făcută o fotografie înainte de deschiderea coletului.

Orice problemă privind produsele primite trebuie comunicată către THE NAIL SHOP România în cel mai scurt timp posibil, la adresa info.thenailshop.ro@gmail.com.

9. Întârzieri de livrare

Deși depunem toate eforturile pentru respectarea termenelor estimate, pot exista întârzieri cauzate de factori care nu se află sub controlul nostru, inclusiv:

  • întârzieri ale transportatorului;
  • condiții meteorologice nefavorabile;
  • perioade cu volum ridicat de comenzi;
  • evenimente de forță majoră.

Astfel de situații nu dau automat dreptul la despăgubiri.

10. Colet neridicat sau refuzat

În cazul în care un colet este refuzat fără un motiv justificat sau nu este ridicat de către client și este returnat către Vânzător, THE NAIL SHOP România își rezervă dreptul de a reține costurile efective de transport și de retur din suma ce urmează a fi rambursată, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

11. Adresa de livrare

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare furnizate la plasarea comenzii.

În cazul unei adrese incomplete sau incorecte care împiedică livrarea, eventualele costuri suplimentare generate de retransmiterea coletului pot fi suportate de client.

12. Produse deteriorate în timpul transportului

Dacă un produs este primit deteriorat, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând posibil și să transmită:

  • numărul comenzii;
  • fotografii ale coletului și produsului;
  • o scurtă descriere a situației.

Fiecare solicitare va fi analizată individual și soluționată în conformitate cu drepturile consumatorului prevăzute de lege.

13. Contact

Pentru orice întrebări privind livrarea comenzilor, ne puteți contacta:

THE NAIL SHOP România

Website: www.thenailshopromania.com

E-mail: info.thenailshop.ro@gmail.com

Telefon: +351 935 316 453